Avianca anuncia cambios en tiquetes tras cancelación del concierto de Shakira en Medellín

Luego de la cancelación del esperado concierto de Shakira en Medellín, programado para el lunes 24 de febrero, la aerolínea Avianca anunció medidas de exoneración para los pasajeros con tiquetes hacia la capital antioqueña, quienes podrán modificar sus vuelos sin costos adicionales.

A través de un comunicado, la aerolínea explicó que aquellos pasajeros afectados por la cancelación del evento podrán cambiar la fecha de su vuelo sin penalidades, aunque sí podría aplicar un cobro en caso de diferencia tarifaria. 

"Avianca anuncia que, debido a la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, los clientes con reservas confirmadas hacia ese destino, para volar del 22 al 24 de febrero, podrán realizar cambios sin penalidad, presentando sus entradas oficiales al evento", señaló la aerolínea en el documento.

Condiciones del beneficio

Los clientes interesados en acogerse a este beneficio tendrán un plazo máximo de 90 días para solicitar el cambio de su vuelo, sujeto a la disponibilidad de la aerolínea en los itinerarios hacia Medellín. Además, Avianca informó que los tiquetes tendrán una validez de un año, permitiendo que los viajeros puedan utilizar su boleto en una nueva fecha dentro de este periodo.

Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, destacó la importancia de esta medida para los seguidores de la cantante barranquillera. "Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín", afirmó Copete.

Proceso para realizar el cambio de vuelo

Para facilitar la reprogramación, los cambios se podrán gestionar directamente en la página web de Avianca. Los clientes afectados deberán llenar un formulario denominado "Reprogramación Concierto Shakira" y adjuntar evidencia de la compra de sus entradas para la fecha inicial del evento.

En caso de que el tiquete haya sido adquirido a través de una agencia de viajes, el cliente deberá gestionar la solicitud de cambio a través de dicho canal, según aclaró Avianca.

Motivo de la cancelación del concierto

La cancelación del concierto de Shakira en Medellín se produjo tras la confirmación de problemas logísticos con una de las estructuras del techo del lugar de presentación. Según informó el operador del evento, estas fallas representaban un riesgo para la seguridad de la artista y de los asistentes, por lo que se tomó la decisión de posponer la presentación.

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