Cancelaciones de vuelos en aviones A320: Supertransporte activa protocolo urgente

La inmovilización temporal de aeronaves A320 de Avianca, ordenada tras una instrucción del fabricante para aplicar una actualización urgente de software, ha generado ajustes operacionales en la aerolínea y múltiples afectaciones a pasajeros.
Ante esta situación, la Superintendencia de Transporte activó un protocolo de atención urgente para quienes se han visto afectados por cancelaciones y reacomodaciones de vuelos.

El ente de control informó que mantiene monitoreo y vigilancia permanente sobre la operación aérea y coordina directamente con Avianca para garantizar que las medidas se ejecuten de forma ordenada, con el fin de restablecer el servicio lo antes posible.

Recomendaciones para los pasajeros

• Verificar el estado del vuelo directamente con la aerolínea.
• Revisar correos, SMS y notificaciones en la app de Avianca.
• Conservar todos los soportes y comprobantes de la reserva.
• Evitar desplazamientos innecesarios hacia los aeropuertos.

Asimismo, la Supertransporte reiteró que varias aerolíneas han debido ajustar sus operaciones a raíz de la instrucción técnica que afecta a la flota A320 a nivel regional.

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Por su parte, Álvaro Mujica, secretario de Autoridad Aeronáutica de la Aerocivil, aseguró que también se activaron protocolos para mitigar el impacto en la conectividad del país.

“Hemos permanecido en constante comunicación para buscar mecanismos que permitan mitigar la afectación (…) dentro de los cuales están el reagendamiento de vuelos, el endoso de pasajeros, la operación con aerolíneas que no han sido afectadas y el trabajo de mantenimiento desde esta misma noche para tener las aeronaves operativas a la mayor brevedad”, señaló.

La expectativa de las autoridades es que la normalidad operacional pueda recuperarse progresivamente en las próximas horas.

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