Procuraduría inspecciona a EPS Famisanar por aumento de tutelas y quejas de usuarios

Ante el incremento significativo de acciones de tutela, peticiones, quejas, reclamos (PQRS) y denuncias de asociaciones de pacientes, la Procuraduría General de la Nación realizó una inspección preventiva a las instalaciones de la EPS Famisanar. El objetivo es recolectar información que permita identificar las principales dificultades en la prestación de servicios de salud por parte de esta entidad.

La visita fue liderada por la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social, junto con la Dirección Nacional de Investigaciones Especiales. Durante la jornada se recabaron datos sobre la gestión técnica, jurídica y financiera de la EPS, así como sobre el funcionamiento de los canales de atención de PQRS y la manera en que se resuelven las solicitudes dentro de los plazos legales.

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Desde el componente jurídico, la Procuraduría solicitó el listado de acciones de tutela, incidentes de desacato y demandas vigentes en contra de Famisanar, así como la documentación que respalde cada uno de los procesos. En el ámbito financiero, se pidió el estado actual de la deuda con la red prestadora de servicios y la información relacionada con la suficiencia financiera de la entidad.

El ente de control anunció que la información recolectada será analizada y contrastada con datos provenientes de otras instituciones, con el fin de elaborar un diagnóstico integral sobre el funcionamiento de la EPS y su capacidad para responder a las necesidades de los usuarios.

Con esta actuación preventiva, la Procuraduría busca proteger el derecho a la salud de los afiliados y establecer si existen omisiones o irregularidades por parte de Famisanar en la prestación del servicio.

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