EPS Sanitas anuncia cambios en su servicio de entrega de medicamentos en todo el país

La EPS Sanitas, actualmente bajo intervención, anunció la transición de aproximadamente un millón de afiliados hacia 11 nuevos gestores farmacéuticos en el país.

Entre los nuevos operadores se encuentran Pharmasan, Suministros y Dotaciones de Colombia S.A., Discolmets, Genhospi, Cohan, Insumedic, MYT Salud, Humsalud y Salud Éticos Serrano, quienes se encargarán de asegurar la entrega de medicamentos a nivel nacional.

"Cruz Verde era un actor importante, quizá el más grande del país, con sistemas de información robustos en las principales ciudades. Sin embargo, enfrentábamos muchas dificultades en las regiones más apartadas. Ellos entendieron la situación y decidimos reestructurar la gestión farmacéutica en Sanitas a través de una convocatoria pública", explicó Duver Vargas, agente interventor de la entidad.

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El cambio será implementado de forma gradual para evitar alteraciones en el servicio, y en esta primera fase no impactará a Bogotá. 

Los usuarios podrán consultar la nueva red de farmacias y resolver sus inquietudes a través de los canales oficiales de Sanitas, que ya han gestionado más de 1.500 solicitudes desde que comenzó la transición.

En los últimos meses, Sanitas ha recibido un promedio de 3.000 quejas mensuales relacionadas con la entrega de medicamentos. En agosto de 2024, la EPS tramitó más de 23.000 reclamaciones, concentrándose principalmente en Bogotá, Santander, Valle del Cauca y Cundinamarca.

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