Procuraduría alerta a Nueva EPS por fallas en entrega de medicamentos

La Procuraduría General de la Nación volvió a llamar la atención sobre Nueva EPS debido a incumplimientos en su plan de contingencia para garantizar la entrega de medicamentos a los afiliados. Según el ente de control, el aumento de quejas por retrasos y dificultades en la distribución evidencia que la estrategia no está cumpliendo con los objetivos planteados.

El llamado se centra en la Estrategia de Atención en Contingencia por Transición de Gestor Farmacéutico, diseñada para mantener la continuidad en el suministro durante los ajustes operativos de la EPS. Sin embargo, tras revisar el plan, la Procuraduría concluyó que persisten barreras que afectan la atención, especialmente en regiones con mayor demanda de fármacos.

Entre las recomendaciones, la Procuraduría exigió a Nueva EPS implementar medidas inmediatas diferenciadas por departamento, identificar claramente a los usuarios afectados, precisar el modelo de atención, fortalecer la matriz de riesgos y establecer mecanismos de seguimiento eficientes. También pidió reportes periódicos sobre avances y soportes documentales que permitan verificar la efectividad de las acciones adoptadas.

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La situación ha afectado a pacientes con enfermedades de alto costo. En los reportes revisados, el pediatra Manuel Santiago Ordóñez denunció que personas con hemofilia no reciben la atención integral que la ley establece. La Procuraduría recordó que este no es el primer llamado a la entidad; el 9 de enero de 2026 ya había alertado sobre fallas en la atención oportuna y la entrega de medicamentos.

Mientras se implementan las medidas, los usuarios continúan enfrentando demoras y filas en sedes de la EPS para acceder a sus tratamientos, lo que evidencia que los problemas estructurales persisten. La Procuraduría insistió en que garantizar el suministro efectivo de medicamentos es un componente esencial del derecho a la salud y que la entidad debe cumplir con sus obligaciones legales frente a los afiliados.

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