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Famisanar rompe contrato con Droguerías Colsubsidio por incumplimientos en entrega de medicamentos
Desde el 1 de agosto, los afiliados serán trasladados a nuevos operadores farmacéuticos tras reiteradas fallas en la dispensación. El proceso de transición culminará en septiembre.
La EPS Famisanar anunció que, tras múltiples incumplimientos en la entrega oportuna de medicamentos, decidió finalizar de manera definitiva su contrato con Droguerías Colsubsidio, que hasta ahora fungía como operador farmacéutico en varias regiones del país.
La medida impactará a usuarios en Bogotá, Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa, Ibagué, Villavicencio, Tunja, Chiquinquirá y Paipa, quienes serán progresivamente trasladados a nuevos puntos de dispensación entre el 1 de agosto y el 1 de septiembre de 2025.
Tweet: https://twitter.com/eps_famisanar/status/1945075880276951548?s=48&t=NI3W3BMsK5wuhSz-IwO4bA
Según el comunicado oficial, entre septiembre de 2023 y junio de 2025, Famisanar desembolsó más de $2,2 billones a Colsubsidio, de los cuales $753.656 millones fueron destinados específicamente a la entrega de medicamentos. No obstante, la entidad asegura que los incumplimientos persistieron, afectando la continuidad de los tratamientos médicos de miles de usuarios.
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Hasta la fecha, se han radicado 27.657 PQRS relacionadas con la operación de Colsubsidio, y más de 10.600 aún están abiertas. De esas, más de 9.000 corresponden a quejas por retrasos o falta de entrega de medicamentos.
Los nuevos operadores designados por Famisanar serán:
- Ramédicas: Bogotá
- Discolmets: Tunja, Chiquinquirá y Paipa
- Marcazsalud: Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa e Ibagué
- Sikuany: Villavicencio
Famisanar reiteró su compromiso con una atención en salud “transparente, humana y centrada en el afiliado”, e informó que cada usuario recibirá la notificación sobre su nuevo punto de dispensación por correo electrónico y/o mensaje de texto.
Los afiliados pueden consultar sus dudas a través de la Línea Amable PBS (601) 3078069 / 01-8000-116662, el WhatsApp Camila (+57 300 6438831), el portal web www.famisanar.com.co o los puntos de atención presencial y redes sociales oficiales.
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